Тимбилдинг и принципы успешной работы в команде
Действия, связанные с командообразованием, иными словами, тимбилдинг – необходимое условие развития бизнес системы предприятия, которое должен принимать во внимание любой руководитель, обладающий желанием постоянно свое дело. Если у сотрудников не возникает чувство «подсидеть» друг друга, а наоборот, в коллективе присутствует дух сплочённости, дружеского плеча, то и в компании в целом повышается эффективность всех процессов, что ведет к возрастанию ее конкурентоспособности. Немаловажен тот факт, что оптимизация бизнес системы улучшится не столько при помощи вовлечения новых ресурсов, а именно за счет внутренних резервов компании.
Что такое работа в команде?
Тимбилдинг в компаниях создает возможность не просто формирования сплоченности в коллективе, а сделать каждого из сотрудников игроком создаваемой команды. При существующей схожести понятий есть и принципиальные различия.
Зачастую игры и различные тренинги ориентированы на формирование коллектива в компании, на то, чтобы сотрудники лучше узнали друг друга. Это является положительным моментом, так как неформальная обстановка способствует развитию благоприятного климата в коллективе. Командообразование может помочь оступившемуся сотруднику, и тем самым является эффективным методом влияния на настроения в коллективе, условием повышения производительности. Но если даже всего один работник выбывает – только что сплоченная группа может «развалиться» прямо на глаза, что ведет к резкому снижению производительности системы управления бизнесом.
Очевидно, что возникает вопрос о необходимости обучения работников не только умению быть единой командой, а также и выработке командного духа у них. Как показывает практика, командообразование в компаниях зачастую «работа» не только в рамках одного отдела.
Зачастую в компаниях происходит следующее. Отдел, занимающийся продажами, функционирует сам по себе, и главная его цель – как можно больше продать. И дальнейшая судьба проданных товаров (услуг) менеджерам по продажам уже не интересна. По «цепочке» далее в работу с проданным товаром вступают следующая категория специалистов – установщики товаров, настройщики, сборщики и пр. Они также не сильно заинтересованы в дальнейшей судьбе товара, установкой/настройкой/сборкой которого они занимаются. Неудивительно, что потом в сервисный отдел поступают множество заявок по браку и отказу от товаров. Подобные проблемы способна решить и даже не допустить вообще организация качественного тренинга по тимбилдингу, так как общую задачу по формированию клиентской базы лояльных и, прежде всего, удовлетворенных клиентов, можно решить лишь комплексно при помощи взаимодействия всех подразделений конкретной организации.
Тимбилдинг в управлении: затраты или новые возможности?
Тимбилдинг и принципы успешной командной работы при корректном использовании напрямую взаимосвязаны с новыми горизонтами в бизнесе, резервами повышения производительности труда. Затраты на формирование команды профессионалов аналогичны расходам на обучение сотрудников и стимулированием труда. И в рассматриваемом случае результат будет более масштабным, а самое главное, сохранение эффекта может длиться несколько лет. Любой эффективный руководитель желает видеть коллектив своей компании командой профессионалов-единомышленников.
Командообразование (тимбилдинг)сопоставимо с жестким администрированием, в рамках которого главная роль отводится тотальному контролю, системе мотивации (в виде поощрений и наказаний). Организовать действенный контроль, мероприятия по повышению производительности – задача недешевая, как в прочем и организация стимулирующей системы. Часто руководители «старой» школы с грустью предаются воспоминаниям о тех временах, когда трудовой энтузиазм не имел взаимосвязи с заработной платой, а выражал лишь идейную позицию.
Больше информации в статье “Новые подходы к командообразованию”
Именно на создание работоспособной команды, формирование групповой мотивации, на выявление резервов повышения производительности труда и направлены все тренинги игры по тимбилдингу.
Преимущества, которые обеспечивает наличие слаженной команды:
- Процесс коллективного решения задач, в рамках которых каждый участник может задействовать личные навыки и таланты, обладает большей эффективностью, чем обычное подчинение лидеру-руководителю.
- Увеличивается креативная составляющая разрабатываемых решений, т.к. на проблему существует столько мнений, сколько участников команды с ней знакомы.
- Возрастает работоспособность в коллективе и самодисциплина.
- Снижается риск появления критических ошибок в силу того, что каждый из участников команды несет ответственность за итоговой результат работы команды, а не только за свою небольшую зону работы.
- Происходит рациональное распределение сил, т.к. в команде получает развитие взаимопомощи.
- Нет необходимости расходовать дополнительные средства и усилия для «подтягивания» отстающих, т.к. решение этих вопросов происходит в порядке вещей совместно в команде.
- В коллективе уменьшаются конфликты, интриги, которые могут отрицательно повлиять на итоговый результат, т.к. каждый участник ориентирован на достижение своих целей за счет общей цели.
- Растет лояльность работников, возрастает мотивация и повышение производительности труда работника, причем без применения дополнительной оплаты.
Сущность командообразования
Начальный этап формирования успешной команды связан с процессом анализа бизнес процессов, которые образовались в данном коллективе стихийно или под влиянием административного управления. Именно на данном этапе выявляется общий психологический климат, роль каждого сотрудника в коллективе и наступает понимание со стороны наемных сотрудников конечных целей компании, а также их роли в процессе управления и самореализации.
Зачастую на данном этапе к руководителям, высшим менеджерам, сотрудникам отдела персонала только начинает приходить понимание, что же именно подразумевается под тимбилдингом. Соответственно, начинается «запуск» командообразования – семинары, направленные на мотивацию топ-менеджеров, сотрудников службы персонала, дающий им исходное понимание того, насколько важна работа в команде. В рамках таких семинаров происходит показ и методов, направленных на формирование сплоченного духа в команде, а значит, и повышение роста производительности.
Чтобы не тратить время впустую, а также средства, оптимальным в данной ситуации командообразование проводить при помощи услуг профессиональных тренеров. Такие специалисты способны провести оценку текущей ситуации в данном коллективе, анализ бизнес процессов, и, соответственно, беспристрастно построить систему работы исходя из существующих условий и обстоятельств конкретной компании, в конечном счете направленную на повышение производительности системы.
Сегодня книги по тимбилдингу выпускаются для широких масс, большими печатными тиражами. Но качество самого материала в подобных книгах- «учебниках» зачастую оставляет желать лучшего, да и вряд ли они смогут оказать посильную помощь руководителю, который желает самостоятельно заняться организацией тренингов по командообразованию.
В силу сложности и комплексного характера проблемы, связанной с командообразованием, психологии отношений, возникающих внутри групп, отводится немаловажное значение. В силу этого существующие программы по тимбилдингу должны внедряться только под руководством грамотных психологов.
Итак, после анализа обстановки в компании, анализа бизнес процессов, специалисты по тимбилдингу должны составить будущий план командообразования, который должен состоять их:
- стратегии развития организации, которая должна быть составлено не только исходя из учетов интересов собственников компании, но и охватывать план развития каждого сотрудника – участника команды;
- групповых тренингов и программ для сотрудников различных отделов компаний и разных категорий, которые должны включать в себя различные игры с долей экстрима (как показывает практика, формирование и закрепление командного духа происходит именно в процессе разрешения определенных трудностей);
- корпоративных праздников как составляющей корпоративной культуры компании.
Командообразоваине преследует цель, которая состоит не просто в обучении каждого сотрудника выполнять свою роль особого «винтика» в сложном механизме коллектива компании, а прежде всего умению принимать на себя различные роли, которые будут способствовать достижению общего успеха компании, а значит, повышению производительности системы. Важным является акцентировать внимание не только на процесс формирования универсальных умений работать в команде, но и на мотивацию сотрудников, а также на формирование и закрепление взаимоотношений, основанных на доверии.
Завершающим этапом в процессе командобразования является анализ и оценка полученных результатов, аудит бизнес системы. В первую очередь необходимо обсудить степень достигнутой эффективности в команде. Одновременно с этим, сам процесс командообразования не стоит записывать в оконченные, хоть и даже все намеченные элементы плана были успешно выполнены. Новые цели деятельности компании, перемены направлений деятельности, новые сотрудники, особенно на ведущих должностях, – все это требует командообразования. Важно помнить – оно себя окупит на все 100%.
Программы тренингов по тимбилдингу для сотрудников
Принципы успешной работы в команде предполагают упражнения, которые способствуют превращению коллектива в единое целое, развитию бизнес систем. Чтобы работа коллектива стала успешной, принципиально важно установить в нем слаженность действий, даже в тех случаях, которые подразумевают работу–конкуренцию, – результаты будут намного выше, если сотрудники оказывают друг другу поддержку и объединяют собственные наработки в единый процесс бизнес системы предприятия. Не вызывает сомнений тот факт, что главный элемент в процессе сплочения коллектива это ответственность каждого участника за работу, которую он выполняет; тем не менее, процесс работы не способен заменить привычные человеческие отношения. Именно в силу данной причины требуется проведение корпоративов, – не тех привычных для всех мероприятий, в процессе которых, как показывает практика, происходит распитие различных напитков, а тренингов, направленных на создание команды. Нужна настоящая команда, которая будет способна решить возникающие проблемы, делать все для повышения производительности системы, а не просто группа людей в одном офисном здании, желающих «подсидеть» своего коллегу.
Каким образом проводить эти мероприятия?
Сущность подобных тренингов –соревновательные мероприятия, что является обязательным моментом, так как должен присутствовать именно соревновательный элемент, а не элементы борьбы работников между собой внутри одного коллектива (чего итак предостаточно в работе). Таким образом, идеальным будет организация соревновательных мероприятий между командами от нескольких различных предприятий. Соответственно, происходит формирование четкого разделения в визуальной форме на уровне подсознания на «чужих» и на своих» – и это является очень эффективной методикой, способной приносить результат в виде сплочения людей ещё в рамках игры и далее перенесение полученных ощущений уже на трудовую деятельность системы управления бизнесом.
Аналогично можно организовать подобные соревновательные действия и между работниками различных отделов одной компании, но лишь при условии, если в трудовой жизни эти сотрудники не сталкиваются (пример – отдел, занимающийся продажами, и служба персонала). Это необходимо принимать во внимание, потому что чувства азарта и соперничества (ни в коем случае не путать с чувством здоровой конкуренции, это совершенно разные понятия) аналогично переносятся на трудовую деятельность, что может в последствии привести к возникновению конфликтов между отделами компании.
Виды программ командообразования
Тренинг, реализующий принципы работы в команде – командообразование, – это программа активной формы досуга для сотрудников, проводить которую возможно во всевозможных его видах. Исходя из материальных возможностей, которыми обладает бизнес система предприятия, возраста сотрудников, а также возможно и особенностей деятельности компании организаторы мероприятий по командообразованию подбирают такие конкурсы, которые вызовут наибольший интерес у участников. Не столько важно то, что именно потребуется сделать участникам команды для победы, важен же сам соревновательный процесс. Программы командообразования бывают:
- стратегическими: ориентированы на создание эффективной команды;
- творческими: ориентированы на процесс развития нестандартного мышления и креативных подходов к решению различных задач;
- интеллектуальными: альтернатива спортивных мероприятий;
- спортивными;
- молодежными: программы для молодежи, обладающие своей спецификой.
Примеры тренингов по командообразованию
- Популярность получила игра «Чемпионат по офисным видам спорта», которая пришла в государства в период постсоветского времени с западных стран. Суть таких соревнований – максимально быстро уничтожить офисную технику (конечно же, используются нерабочие приборы). Подобный квест способствует не просто сплочению сотрудников, но и дает возможность «вылить» все накопившиеся отрицательные эмоции наружу, которые копятся в процессе всей работы.
- Еще один эффективный и распространенный тренинг, призванный сформировать дух команды, – упражнение под названием «Титаник», суть которого заключается в следующем. Перед организацией как бизнес системой предприятия устанавливают непростую задачу, решить которую можно будет лишь при условии согласованности действий участников команды и использования лучших из своих качеств. Данная программа способствует определению лидера, который будет способен будет повести за собой эту команду. Также, тренинг по тимбилдингу, программы и различные его упражнения, способствуют закреплению дружеских отношений на работе. Упражнения, задействованные в таком тренинге, необходимо выстраивать так, чтобы у всех участников команды была возможность проявления личных качеств, как положительных, так и отрицательных. Все это может помочь руководителю сделать прогноз относительно того, что можно ждать от каждого из участвующих в тренинге работников при возникновении экстремальных ситуаций.
- Еще одно распространенное эффективное упражнение – «Лабиринт», которое состоит в том, что участники должны выстроиться друг за другом, им повязывают тканью глаза, кроме участника – «лидера»-предводителя, за которым остальные будут идти. Задача заключается в прохождении лабиринта так, чтобы не задеть препятствия и при этом не разговаривая между собой.
Перечисленные тренинги способствуют не просто сплочению работников, но и способствуют выявлению потенциалов всех задействованных сотрудников, а значит и повышению производительности бизнес системы.
Командообразующие игры для работников
Когда руководитель системы управления бизнесом желает видеть свой дело процветающим, то перво-наперво требуется формирование из работников команды высокопрофессиональных сотрудников бизнес системы предприятия. Самый лучший способ сделать это в рамках тимбилдинга, который способствует формированию у работников необходимых навыков по взаимодействию друг с другом, а также ощутимому увеличению всеобщей работы команды.
К эффективным инструментам командообразования относят игры, разработкой которых изначально занимались тренеры-профессионалы своего дела при помощи упражнений и различных техник психологии.
Задачи, цели и задачи игр по командообразованию
Любая игра в командообразующем тренинге ориентирована на преодоление командой препятствий, чтобы она разгадала ребусы, загадки, проявила творческие таланты, открыла для себя новые перспективы, а также научилась взаимному доверию, определила резервы повышения производительности труда.
Командообразующие игры необходимо проводить так, чтобы их решить можно было лишь при условии сплоченности всех членов команды. Поэтому все участники становятся способными проявить эффективную работу друг с другом, и, соответственно, повысить производительность системы. В ходе игры мнения каждого могут изменяться. Роль лидера также может переходить разным участникам. Немаловажный условие в игровых видах командообразования – способность развития у сотрудников навыков лидерства.
Тренинги-игры, направленные на командообразование, позволяют достигнуть следующих целей:
- Увидеть каждого из сотрудника таким, каким он является на самом деле. Увидеть то, как он взаимодействует с коллегами, как он проявляет себя в командной работе. Узнать какие он принимает решения и как действует при различных ситуациях;
- Оказать поддержку и помощь сотрудникам в узнаваниии друг друга при деловой обстановке;
- Определить у работников качества лидерства и исполнительства, при помощи чего станет возможным определить, кто в какой сфере будет максимально полезен, и где сможет раскрыться его потенциал в бизнес системе предприятия.
Тренинги в виде игр рекомендуется подбирать исходя из стоящих целей перед организацией- бизнес системой предприятия, а также с учетом самих работников, для которых они будут проводится. Пример – командообразующие игры для менеджеров по продажам должны быть ориентированы на выявление их активности и коммуникабельности.
Зачастую во время проведения тренингов можно наблюдать сотрудников, предлагающих реально действующие и обладающие эффективностью решения, условия повышения производительности. При этом другие участники команды могут показывать игнорирование их и попросту не слышать их. Указав на это самому работнику, можно поспособствовать тому, чтобы он стал осуществлять свои действия с большей уверенностью и активностью, и скорее добивался конечных целей.
Одни из участников команды в ходе игр могут занять удобную для позицию «наблюдателей». Это свидетельствует прежде всего о том, как работник может повести себя в деловой ситуации в работе с остальными работниками.
И аналогично – игры по тимбилдингу дают возможность отыскать в участниках людей с тренерскими и лидерскими качествами. Одни из сотрудников наделены умениями прекрасной организации процессов, умеют распределить обязанности (тренеры, не принимающие участие в непосредственной командной работе), другие могут повести команду за собой, тем самым демонстрируя личный пример (лидеры), что в конечном счете способствует оптимизации бизнес системы.
При помощи тренингов в виде игр становится возможным выявление работников, которые при встрече с трудностями или более сильными участниками-лидерами, могут спасовать и попросту отступить.
Если руководитель принимает решение относительно проведения таких игр, то он должен выбрать те, которые смогут принести его работникам только положительные эмоции от участия. Дадут возможность отдохнуть, прочувствовать дружескую атмосферу и неформальность в общении. Необходимо, чтобы данные тренинги проводились без привлечения дополнительных финансовых средств. Необходимо заранее продумать, сможет ли руководитель самостоятельно по итогам тренингов провести его оценку, либо же привлечь для этого более компетентных людей. Сплотить коллектив руководитель может самостоятельно, но если требуется определить среди сотрудников лидеров и аутсайдеров, то без профессиональных специалистов по тимилдингу тут уже не справиться.
Важное условие – командообразующие игры должны проводиться одинаково эффективно и в помещениях, и на открытом воздухе (на улице). Ниже приведены примеры тренингов, которые не требуют лишних финансовых вложений и проводить их можно непосредственно в рабочей среде бизнес системы предприятия.
Существенные условия командообразования в офисе
Неважно, представляет ли интерес для руководителя системы управления бизнесом создание команды в офисе или на улице, подойти к выбору игры он должен с максимальной ответственностью. Чтобы установить доверительные отношения в коллективе, обычно сотрудникам нужно что-то «пережить» вместе. В таких мероприятиях должен быть задействовать каждый сотрудник коллектива. Необходимо учитывать, что игры, которые будут выбраны, должны быть схожи с теми взаимоотношениями, которые существуют между работниками в повседневной рабочей жизни.
Чтобы организовать интересные игры в рамках рабочей обстановки бизнес системы предприятия по сути многого не требуется. Необходимо всего лишь определить помещение большой площади с минимум инвентаря, пример – стулья и шариковые ручки (все зависит от того, какие именно игры будут выбраны для тренинга).
Обязательно нужно пригласить тренера – человека-организатора, который будет способен объяснять процесс выполнения игр, направленных на создание команды, объяснять правила, суть игр, цели. Тренер по своей натуре обязательно должен быть лидером, уметь удерживать внимание остальных. Максимально эффективно будет, если тренер уже обладает подобным опытом проведения игр, потому что в таких тренингах участники команды могут испытывать ступор и не понимать, какие действия совершить дальше. Тренер должен обладать умениями корректно подсказывать и корректировать действия команды.
Примеры игр по тимбилдингу
Выделение в отдельные категории требуют те игры по тимбилдингу, направленные на знакомство участников рабочего коллектива бизнес системы предприятия друг с другом, развитие бизнес систем:
• Проведение интервью. Необходимо посадить участников на стулья в круг, каждый из них должен совершить краткий рассказ о себе и своей семье, интересах, о том, о чем они мечтают и пр. Как только проходит минута, слово на данную тему переходит к следующему участнику.
• Узнавание имен. Сотрудников необходимо разбить на две команды, участники каждой из них должны проговорить имена сотрудников, которые им известны. Еще один вариант проведения это игры – всех участников необходимо посадить в круг, в центре которого находится ведущий. Он должен указать на одного из участников и сказать «справа» (или слева) и три раза слово «апельсин». В течение этой фразы требуется быстро назвать имя указанного человека. Если участник совершает ошибку или не успел назвать имя, он временно выбывает из игры. В процессе игры участникам игры необходимо меняться местами.
• Хоровое пение. Каждый участник должен пропеть свое имя, после чего его имя должны пропеть остальные.
Если сотрудники уже достаточно знакомы друг с другом, то для повышения производительности системы можно использоваться другие игры по тимбилдингу:
• Меняться местами. Участники должны выстроиться в круг, ведущий игры произносит какой-то общий признак, относящийся и к нему. Пример – говорит о том, что поменяться сейчас местами должны те сотрудники, у кого дома есть кошки. Сам ведущий, соответственно, также должен занять чье-то место. Тот участник, который не успел занять место, должен встать на место ведущего;
• Садимся за стол. Ведущий оглашает призыв участникам команды сесть сверху на стол, но так, чтобы ноги участников не касались пола. Подобрать стол под игру необходимо исходя из числа участников команды, а также их веса;
• Самореклама. Команда должна разбиться на несколько мини-команд. Ведущий должен дать им некоторое время подготовиться. Далее, каждая из мини-команд должна рассказать какие они хорошие, в чем именно заключаются их сильные положительные качества;
• Болото. Отличный уличный вариант игр, направленный на мотивацию и повышение производительности труда работников. Необходимо взять 15 кирпичей /брусков или иного материала, выложить их в виде змейки. Если игра будет проводиться на улице, то можно использовать скотч и бумагу. Необходимо расположить кирпичи так, чтобы они находились на расстоянии одного шага, достаточно большого. Итак, участники игры должны представить, что они находятся на болоте. Каждый из участников должен пройти максимально осторожно по такой тропинке. Если он делает шаг и не наступает на кирпич, то его команда проигрывает. «Болото» надо проходить до тех пор, пока вся команда не сможет пройти его, не упав. Если кто-то касается земли, игра начинается заново. Чтобы усложнить игру, можно установить условие о постоянном контакте участников, например, все должны держаться за руки.
• Сходство. Все участники должны выстроиться по росту, при этом они должны молчать. Далее, они должны построиться исходя из того признака, который скажет ведущий (по месяцу рождения, цвету одежды и пр.)
• Газета. Все участники коллектива- бизнес системы предприятия делятся на мини-команды из 3-6 человек, каждой из которых вручается лист газеты. Ведущий сообщает о необходимости всем участником команды встать на полученный листок и всем вместе прокричать: «Мы – единая команда!». Далее лист требуется сложить пополам и повторить действие снова. Победит та команда, которая будет способна выстоять на самом маленьком по размере сложенном листе бумаги такое время, которое будет достаточным для скандирования фразы «Мы – единая команда!».
Наблюдая за процессом командообразующих игр сотрудников компании- бизнес системы предприятия, необходимо делать записи, в ходе чего необходимо отмечать факты о каждом сотруднике по отдельности. Если руководитель системы управления бизнесом не уверен в том, что он сам способен справиться с данными наблюдениями, можно привлечь помощника.
По окончанию игр по тимбилдингу рекомендуется поощрить особо отличившихся сотрудников. Это будет уместно в первую очередь в играх, которые проводились в командных формах. Команде, которая потерпела неудачу, также можно вручить символический приз-утешение. Команда, которая одержала победу, кроме приза, может быть награждена памятной грамотой, а также в устной форме можно объявить благодарность.
А как Вы управляете командой ?